Adatvédelmi Irányelvek

A FreshBet elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az adatvédelmi szabályzat részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes információit online sportfogadási szolgáltatásaink használata során. Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok betartásával biztosítjuk, hogy az Ön adatai biztonságban legyenek és jogai tiszteletben tartatnak.

Szolgáltatásaink nyújtása érdekében különböző típusú személyes adatokat gyűjtünk:

• Regisztrációs adatok: teljes név, születési dátum, lakcím, e-mail cím és telefonszám
• Személyazonosító dokumentumok a KYC (Know Your Customer) eljárás keretében
• Fizetési információk: bankkártya adatok, bankszámla részletek és tranzakciós előzmények
• Fogadási tevékenység: fogadási előzmények, nyeremények és veszteségek
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz információk és használati statisztikák
• Kommunikációs rekordok: ügyfélszolgálati beszélgetések és levelezések

A gyűjtött személyes adatokat a következő célokra használjuk:

• Fiók létrehozása és kezelése
• Sportfogadási szolgáltatások nyújtása
• Befizetések és kifizetések feldolgozása
• Személyazonosság ellenőrzése és csalás megelőzése
• Jogszabályi megfelelés biztosítása
• Ügyfélszolgálat nyújtása
• Promóciós ajánlatok küldése (hozzájárulás esetén)
• Szolgáltatásaink fejlesztése és elemzése

Személyes adatait a következő jogalapok szerint kezeljük:

• Szerződés teljesítése: fiókkezelés és fogadási szolgáltatások nyújtása
• Jogi kötelezettség: pénzmosás elleni előírások és licenc feltételek betartása
• Jogos érdek: csalás megelőzése, biztonság fenntartása és szolgáltatások fejlesztése
• Hozzájárulás: marketing kommunikáció és opcionális szolgáltatások

A FreshBet nem értékesíti személyes adatait harmadik feleknek. Korlátozott körülmények között azonban megoszthatjuk információit:

• Licencelő hatóságokkal a jogszabályi megfelelés érdekében
• Fizetési szolgáltatókkal a tranzakciók feldolgozásához
• Technológiai partnerekkel a szolgáltatások működtetéséhez
• Jogi hatóságokkal törvényes megkeresés esetén
• Csalás megelőzési szolgáltatókkal a biztonság fenntartása érdekében

Személyes adatainak védelme érdekében többrétegű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk. SSL titkosítást használunk az adatátvitel során, míg érzékeny információkat biztonságos szervereken tároljuk. Rendszeres biztonsági auditokat végzünk és munkatársainkat folyamatosan képezzük az adatvédelmi követelményekről. Hozzáférés-ellenőrzési rendszerekkel biztosítjuk, hogy csak jogosult személyek férjenek hozzá az adatokhoz.

A GDPR értelmében Ön jogosult:

• Hozzáférni a személyes adataihoz
• Helyesbíteni a pontatlan információkat
• Törölni adatait bizonyos körülmények között
• Korlátozni az adatkezelést
• Adathordozhatóságot kérni
• Tiltakozni az adatkezelés ellen
• Visszavonni hozzájárulását

Jogai gyakorlásához forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Válaszunkat 30 napon belül megküldjük.

Weboldalunk sütiket használ a felhasználói élmény javítása érdekében. Alapvető sütik biztosítják az oldal működését, míg elemzési sütik segítik szolgáltatásaink fejlesztését. Marketing sütik személyre szabott ajánlatok megjelenítésére szolgálnak. Böngésző beállításaiban módosíthatja a süti preferenciákat, azonban ez befolyásolhatja az oldal funkcionalitását.

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg szükséges a szolgáltatások nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez. Aktív fiókok esetén az adatok a fiók bezárásáig tárolódnak. Zárt fiókok adatait licenc feltételeink szerint általában 7 évig őrizzük meg. Pénzügyi tranzakciós adatok megőrzési ideje 10 év a pénzmosás elleni előírások szerint.

Személyes adatai az Európai Unión kívüli országokba is továbbíthatók szolgáltatóink révén. Ilyen esetekben megfelelőségi intézkedéseket alkalmazunk, beleértve az Európai Bizottság által elfogadott standard szerződéses záradékokat. Biztosítjuk, hogy a fogadó ország vagy szervezet megfelelő védelmi szintet nyújtson személyes adatai számára.

Szolgáltatásaink kizárólag 18 éven felüli személyek számára elérhetők. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat kiskorúaktól. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 év alatti személy adatait kezeljük, azonnal törölni fogjuk azokat. Szülők vagy gondviselők jelezhetik, ha gyermekük adatai kerültek rendszerünkbe.

Ez az adatvédelmi szabályzat időről időre módosulhat jogszabályi változások vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. Lényeges változásokról e-mailben vagy weboldalunkon keresztül értesítjük ügyfeleinket. A módosított szabályzat közzétételének napjától hatályos. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a dokumentumot.

Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban forduljon hozzánk bizalommal. Ügyfélszolgálatunk e-mailben és élő chat funkcióval elérhető. Adatvédelmi tisztviselőnk segít jogai gyakorlásában és adatvédelmi kérdések megválaszolásában. Panasz esetén jogosult a felügyeleti hatósághoz fordulni.